مساعدة الاتصال

إذا لم يتصل VPN، افحص الشبكة أولاً.

غالباً لا تحتاج إلى حذف الإعدادات. نفّذ الاختبارات بالترتيب، وجرّب الاتصال بعد كل خطوة.

لا ترسل كلمة مرور Apple ID أو رمز التحقق أو أي بيانات سرية.

أول ثلاث دقائق

اتبع هذه الخطوات بالترتيب

افتح موقعاً معروفاً. إذا لم يعمل، بدّل بين Wi‑Fi والبيانات الخلوية.

في الفندق أو المطار، افتح المتصفح ووافق على شروط الشبكة أولاً.

قد يكون الخادم مزدحماً أو غير متاح مؤقتاً.

إذا استمرت المشكلة

أرسل طراز الآيفون وإصدار iOS والتطبيق ونوع الشبكة والمنطقة، بدون أي أسرار.