01
Normal interneti kontrol edin
VPN kapalıyken bilinen bir site açın. Açılmıyorsa Wi‑Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın.
FREE VPN USiPhone bağlantı yardımı
VPN bağlanmıyorsa bu kontrolleri sırayla yapın.
Çoğu sorun, ayarları silmeden çözülür: önce normal interneti doğrulayın, sonra farklı bölge deneyin; uygulama ve iOS kontrollerini en son yapın.
Destek talebine Apple ID parolanızı, doğrulama kodunuzu veya diğer gizli bilgileri eklemeyin.
Önce ağınızı doğrulayınNormal internet çalışmıyorsa VPN de bağlanamaz.
Ayarları hemen silmeyinAğ veya bölge değişikliği çoğu zaman yeterlidir.
Ayrıntıları not edinAğ türü, iOS sürümü ve bölge desteğe yardımcı olur.
İlk üç dakika
Sorunu gereksiz işlem yapmadan giderin
Her adımdan sonra yeniden bağlanmayı deneyin. Bağlantı çalışırsa sonraki adımlara geçmeniz gerekmez.
02
Wi‑Fi girişini tamamlayın
Otel, havaalanı, okul ve kafelerde önce tarayıcıdaki Wi‑Fi giriş veya onay sayfasını tamamlayın.
03
Başka bir bölge seçin
Seçtiğiniz sunucu yoğun veya geçici olarak erişilemez olabilir. Uygun başka bir bölgeyle yeniden deneyin.
Sorun sürüyorsa
Uygulamayı ve iPhone ayarlarını gözden geçirin
Telefonu sıfırlamanıza veya VPN yapılandırmasını hemen silmenize gerek yoktur. Önce güvenli kontrolleri uygulayın.
- FREE VPN US’i App Store’dan güncelleyin.
- Mevcut iOS güncellemesini yükleyin ve iPhone’u yeniden başlatın.
- Test sırasında Düşük Güç Modu’nu kapatın.
- Etkin başka VPN veya cihaz yönetim profili varsa geçici olarak kontrol edin.
- Tarih ve saatin otomatik ayarlı olduğundan emin olun.
Ortak Wi‑Fi
Otel veya havaalanı Wi‑Fi ağında VPN neden bağlanmayabilir?
Bu ağlar çoğu zaman VPN’den önce tarayıcı ile şartları kabul etmenizi veya oda bilgisi girmenizi ister. Önce Wi‑Fi oturumunu tamamlayın.
Önce ağa giriş yapın
VPN’i kapatın, tarayıcıyı açın ve Wi‑Fi karşılama sayfasındaki işlemi tamamlayın.
Sonra VPN’i açın
Normal internet geldikten sonra uygulamaya dönün ve bağlantıyı başlatın.
Ağ VPN’i engelliyorsa
Mobil veriyi veya başka güvenli ağı deneyin. Ağ kuralları ve kullanılabilirlik değişebilir.
Sık sorulanlar
Ne zaman destek ekibine yazmalısınız?
VPN yapılandırmasını silmeli miyim?
İlk çözüm olarak hayır. Önce ağ, bölge ve güncellemeleri kontrol edin. Yapılandırmayı silmek ayarlarınızı sıfırlayabilir.
VPN mobil veride çalışıyor ama Wi‑Fi’da çalışmıyor. Neden?
Wi‑Fi giriş sayfası gerektirebilir, belirli bağlantıları sınırlayabilir veya kararsız olabilir. Bu, iPhone’da hata olduğu anlamına gelmez.
Destek talebine ne eklemeliyim?
iPhone modeli, iOS ve uygulama sürümü, ağ türü, seçilen bölge ve hatanın zamanı yeterlidir. Parola veya gizli kod göndermeyin.
Tüm kontrollerden sonra yardıma mı ihtiyacınız var?
Cihaz, ağ ve bölge bilgilerini paylaşın; ekip daha hızlı yardımcı olabilir.